Modern Marketing : อย่าปล่อยให้ลูกค้าหลุดมือ (1)
ผศ. ดร.กฤษติกา คงสมพงษ์ สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
หัวข้อที่ดิฉันกำลังเขียนในฉบับนี้เชื่อว่าน่าจะอยู่ในความสนใจของธุรกิจทั่วไป เพราะการปล่อยให้ลูกค้าหลุดมือ ย่อมหมายถึงโอกาสดีของคู่แข่งใช่หรือไม่ เมื่อฝ่ายที่ทำหน้าที่ดึงลูกค้าเข้ามาได้แล้ว ฝ่ายบริการจะต้องทำหน้าที่ดูแลและรักษาพวกเขาไว้ มาดูกันว่าจะมีวิธีใดบ้างที่จะทำให้ลูกค้าไม่หลุดมือไป

Cool Kit : หยุดละเมิดทางเพศ
พูดถึงแม่เหล็กสำคัญของการท่องเที่ยวในกัมพูชา นอกจากโบราณสถานอันเป็นมรดกโลกอย่าง "นครวัด-นครธม" แล้ว ยังเป็นที่ทราบกันดีว่าเรื่องการละเมิดทางเพศในเด็กชาวกัมพูชานั้น ก็จัดว่าเป็นปัญหาใหญ่ที่มาพร้อมกับเม็ดเงินท่องเที่ยวมหาศาลเลยทีเดียว

S - F - D คมอาวุธเคเอสซี
วัดกำลัง เคเอสซี ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเชิงพาณิชย์ในประเทศไทยนาน 12 ปี กับการปรับเปลี่ยนแผนธุรกิจและพันธกิจครั้งใหญ่ ใต้ธีม Stability Flexibility และ Dedication

Marketing Yourself! : การตลาดกับความรัก (ฉบับสุดท้าย) - ลูกค้าชั่วนิรันดร์
ดร.วิเลิศ ภูริวัชร wilert@acc.chula.ac.th
ได้พูดคุยกันถึงเรื่องราวเกี่ยวกับการตลาดกับความรักไปสองครั้ง ครั้งแรกเป็นเรื่องการแสวงหาลูกค้าที่จงรักและภักดีอย่างแท้จริง (True Loyalty) ต่อมาคือการพัฒนาระดับความสัมพันธ์ให้ถึงระดับความผูกพัน (Customer Engagement)

ผู้ชายดูแลตัวเอง
เกาะติดค่านิยมและพฤติกรรมบริโภค "ชายยุคใหม่" ตามเทรนด์ "ผู้ชายดูแลตัวเอง" พบนำโด่ง กับเรื่อง “เสื้อผ้า และ การแต่งกาย” ร้อยละ 41.5 ถัดมาเป็นเรื่องหน้าตา ร้อยละ 32.5 ที่สำคัญเทรนด์จ่ายนี้ เลือกที่จะเป็นตัวเองแบบไม่ง้อแฟชั่น มากถึงร้อยละ 70

Buzz
***ข่าวดีสำหรับครีเอทีฟหน้าใหม่วัยอุดมศึกษา
เมื่ออาจารย์ "อนัญญา กรรณสูต" หัวหน้าสาขาวิชาการโฆษณา คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ร่วมกับ “ปารเมศร์ รัชไชยบุญ” ประธานกิตติมศักดิ์สมาคมโฆษณาธุรกิจแห่งประเทศไทย และ “เทพชัย หย่อง” ผู้อำนวยการสถานีโทรทัศน์ ไทยพีบีเอส ไทย จัดโครงการประกวดโฆษณาระดับอุดมศึกษา “มินิ ยัง จีเนียส 2008”

'กู๋' วาดแผนแกรมมี่ 'ฟัง-ร้อง-ดู' สู่ 8 พันล้าน
"อากู๋" ฝันหวาน แกรมมี่ปีหนูยอดทะลุ 8 พันล้าน หลังปรับโมเดลธุรกิจจากขายแผ่นมาสู่การขายประสบการณ์เพลง ทั้ง "ฟัง-ร้อง-ดู" พร้อมเร่งเจรจาพาร์ทเนอร์เงินหนาร่วมลงทุนแบบเอ็กซ์คลูซีฟคอนเทนท์ ส่วนธุรกิจมีเดีย เดินเกมขอเป็นที่ 1 ทุกเซ็กเมนท์ ประกาศชัดลุยทำทีวีทันทีที่กฎหมายเปิดช่อง

โฆษณาปีหนูสตาร์ทฝืด
ข้อมูลจากนีลเส็นมีเดียรีเสิร์ช เกี่ยวกับเม็ดเงินที่ใช้ซื้อสื่อโฆษณาประจำเดือนมกราคม 2551 พบว่ายอดซื้อสื่อโดยรวมทั้งอุตสาหกรรม ตกลงจากเดือนเดียวกันของปีที่แล้ว 6.99% จาก 6,523 ล้านบาทในปี 2550 ตกลงมาอยู่ที่ 6,067 ล้านบาท ในปี 2551

ญี่ปุ่นพลิก “ไลฟ์สไตล์” รถยนต์
คิมิยูกิ ซึดะ น่าจะเป็นลูกค้าตัวอย่างของตลาดซื้อขายรถยนต์ในญี่ปุ่น เขาเป็นคนหนุ่มวัย 34 ปี ที่ชื่นชอบรถยนต์โตโยต้ารุ่น Hilux Surf ซึ่งเป็นหนึ่งในรถยนต์ประเภท SUV ของค่ายนี้ และยอมจ่ายเงินเพื่อบำรุงรักษารถยนต์ตามระยะเวลามาโดยตลอด

Livebranding : Be Different
สำหรับชาวต่างชาติ เขาบอกว่าการสร้างแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ เพราะสามารถสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าได้ และยังเป็นการลงทุนในอนาคตอีกด้วย

Marketing Weapon : Do it First or Do it Better
ผศ.ดร.กฤตินี ณัฏฐวุฒิสิทธิ์ สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
สินค้าไฮเทคยังมีการเคลื่อนไหวเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ของที่ออกมาก่อนมักไม่มีความสมบูรณ์ 100% ทำให้อาจมีโอกาสเจ๊งได้พอๆ กับโอกาสเจ๋งในตลาด

Hot Move
ครอบครัวอบอุ่น ณ บางรัก

ยังอยู่ในบรรยากาศเดือนแห่งความรักที่หันไปทางไหนก็มีแต่ดอกกุหลาบและกิจกรรมดี ๆ สำหรับให้คนที่รักได้มีใบหน้าที่เปื้อนยิ้ม

เปิดศึกตลาดแอร์ปี 51 งัด 'นวัตกรรม' ปั๊มยอด
จับตาแผนสู้ศึกตลาดเครื่องปรับอากาศปี 2551 พลิกเกมหั่นราคา สู่การเพิ่มแวลู (Value) นวัตกรรม ที่แต่ละแบรนด์เข็นออกมาประชันตั้งแต่ต้นปี เพื่อสร้างแรงจูงใจให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อ ซัมซุง กับ MPI โชว์เทคโนโลยีช่วยฟอกอากาศและลดภาวะโลกร้อน ส่วน เซ็นทรัลแอร์ กับ IPC Valve เทคโนโลยีช่วยประหยัดไฟ

ล้วงลึกแผนกู้ชื่อ 'ทาทายัง' ครบรสโมเดิร์นมาร์เก็ตติ้ง
ล้วงลึกโรดแมพฟื้นแบรนด์ "ทาทายัง" สู่ซูเปอร์สตาร์ของคนไทยอีกครั้ง งานนี้ต้นสังกัดงัดตำราโมเดิร์น มาร์เก็ตติ้งครบรส "ซีเอสอาร์" เพิ่มมูลค่าทางอารมณ์ ปรับโครงสร้างที่มาของรายได้จากสปอนเซอร์มากกว่ามุ่งหาเงินจากกระเป๋าแฟน ๆ สู่เป้าหมายต้นแบบนักร้องเบอร์ถัดไป โซนี่ บีเอ็มจี