Modern Marketing : สร้างฐานลูกค้าด้วยบริการ
ผศ.ดร.กฤษติกา คงสมพงษ์ สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
ดิฉันมีความเชื่ออย่างหนึ่งว่า ความจำของแต่ละบุคคลนั้นมีศักยภาพที่แตกต่างกัน ไม่มีใครสามารถจดจำได้ทุกเรื่องในชีวิต รวมทั้งไม่อาจจดจำบุคคลทั่วไปได้ทุกคน นี่คือความจริงที่สามารถให้อภัยกันได้

โอเลย์เปิดฉาก 'ท้าให้ลอง' เกมชิงลูกค้าหน้าใหม่
เกมเล่นในตลาดปัจจุบัน นอกจากสร้างลอยัลตี้กลุ่มลูกค้าเดิมให้เหนียวแน่น การสร้างฐานใหม่ควบคู่เป็นอีกเรื่องที่ขาดไม่ได้ โดยเฉพาะทะเลเดือด "สกินแคร์" งานนี้ โอเลย์ ในฐานะลีดเดอร์ ขอตีกันคู่แข่งกับบทเจ้าบุญทุ่ม "ท้าให้ลอง" หวังดึงสาวนิยมสวยหน้าใหม่หันมาทดลองใช้ และเปลี่ยนใจเป็นลูกค้าในที่สุด

Live Branding : Branding on Screen
เกรียงไกร กาญจนะโภคิน
Product Placement คือการนำแบรนด์ของคุณไปปรากฏอยู่ในภาพยนตร์หรือละครทีวี เช่นอาจเป็นบทที่พระเอกหยิบเครื่องดื่มมาดื่ม โดยจงใจหันกระป๋องเอาแบรนด์ออกมากันให้เห็นชัดๆ อย่างที่ Red Bull ใช้ในภาพยนตร์เรื่อง HellBoy หรือ James Bond ที่มีนาฬิกาคู่ใจเป็นโอเมก้า สามารถทำอะไรต่ออะไรได้มากกว่านาฬิการุ่นอื่น

ท็อปเทน (เวิลด์คลาส) ฟอร์เอฟเวอร์ ฝันใหญ่ '2 ซีอีโอ'
เมื่อเจ้าแห่งไอเดีย "เกรียงไกร-เกรียงกานต์ กาญจนะโภคิน" ลุกขึ้นมาเปิดบ้านตลอด 5 วันทำการ ขายของ (ไอเดีย) และเรียกความมั่นใจลูกค้าเก่า-ใหม่ หลั่งไหลเข้าชมอินเตอร์แอคทีฟมีเดียที่ได้จากการควักกระเป๋า 100 ล้านบาท รับมือผู้บริโภคยุคใหม่ที่ไม่เพียงแค่ชม แต่ขอแจมทุกกิจกรรม

Hot Move
มหกรรมอร่อยทั่วแผ่นดิน'51

เกาะติดกระแสคณะรัฐบาลชุดใหม่ที่ได้นายสมัคร สุนทรเวช ที่ควบทั้งตำแหน่งนายกรัฐมนตรี และพิธีกรรายการ "ชิมไปบ่นไป" งานนี้บริษัท เฟซ มีเดีย จำกัด ผู้ผลิตรายการวาไรตี้อาหาร “ชิมไปบ่นไป” และกลุ่มพันธมิตรธุรกิจสมาคมพ่อครัวไทย สถาบันค้นคว้าและพัฒนาผลิตภัณฑ์อาหาร มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ (ครัวไทยครัวโลก) ไทยเบฟเวอเรจ CPF พรานทะเล ศรีไทยซุปเปอร์แวร์ เลยเกิดไอเดียจัดงาน “มหกรรมอร่อยทั่วแผ่นดิน 2551” 7 ปี ชิมไปบ่นไป ขึ้น

‘บริการดี’ ซื้อใจ สิงห์มอเตอร์ไซค์
สอบถามความเห็นคนใช้มอเตอร์ไซค์ พบว่าเรื่องการบริการเป็นเรื่องใหญ่ที่คนต้องการสูงสุด หลังเกินครึ่งฟันธงว่าได้รับการบริการห่วย ผลการศึกษาของกลุ่มตัวอย่าง พบว่าเป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 90.5 และเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 9.5 โดยอายุของกลุ่มตัวอย่าง อยู่ในช่วงอายุ 20-30 ปี คิดเป็นร้อยละ 46.5 รองลงมาคือ อายุ 31-40 ปี คิดเป็นร้อยละ 40.0 และอายุมากกว่า 40 ปี คิดเป็นร้อยละ 13.5

Valentine’s marketing … คิดให้ต่าง สร้างการตลาด “คนโสด”
ชัยพล กฤตยาวาณิชย์
มองไปทางไหนช่วงนี้ ก็เห็นสีสันวาเลนไทน์พรึ่บไปหมด กองทัพสินค้าประเภทความรัก พร้อมใจพาเหรดมาให้เลือกอย่างละลานตา ถือว่าเป็น Season ที่นักการตลาดฉวยโอกาสทำรายได้ เพิ่มยอดขายกันกระหน่ำไม่แพ้ Season อื่น

ควันหลงจากวาเลนไทน์ : Customer Engagement
Marketing Yourself! : ดร.วิเลิศ ภูริวัชร wilert@acc.chula.ac.th
เพิ่งผ่านพ้นช่วงเทศกาลวาเลนไทน์ไปหมาดๆ หวังว่าท่านผู้อ่านคงจะมีความสุข กับการตอบแทนความรักทั้งกับลูกค้าทางธุรกิจ และ “ลูกค้า” ในชีวิตของท่านนะครับ ฉบับที่แล้วเราได้คุยกันถึงระดับของความรักและความภักดีของลูกค้า

Cool Kit : ระวังลงพุง
ไม่ว่าจะประเทศไหน เมืองไหน เรื่องของรูปร่างก็ถือเป็นเรื่องสำคัญลำดับต้นๆ ที่ผู้หญิงให้ความสนใจกัน ที่เอามาให้ดูนั้น เป็นโฆษณาของฟิตเนสคลับที่ประเทศเกาหลี นามว่า "นิว เวิลด์ ฟิตเนส" โดยครีเอทีฟจาก โอกิลวี่ แอนด์ เมเธอร์ ใช้วิธีแจกหมอนอิงให้สาวๆ ได้เอาไว้กอดเวลานั่งทำงาน

ละครสด
Marketing Weapon : ผศ.ดร.กฤตินี ณัฏฐวุฒิสิทธิ์ สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
อาทิตย์ที่แล้วเขียนเรื่องโรงละครค้าปลีก (Retail Theater) ที่มีพนักงานเป็นตัวแสดงไปตามบทและสคริปท์ที่กำหนด และหน้าที่ของผู้บริหารคือ การกำกับให้เป็นไปตามเนื้อเรื่องที่วางไว้ แล้วดิฉันก็ไปเจอเหตุการณ์ที่เป็นการตอกย้ำทฤษฎีนี้ที่ห้างสรรพสินค้าชื่อดังแห่งหนึ่ง

เรื่องฉลาดๆ สำหรับแม่ยุคไฮเทค
หลังจากที่บ้านหลังน้อยๆ ของลอรี่ โพป เต็มไปด้วยของเล่นของลูกชายฝาแฝดทั้งสองของเธอ และทุกวันเธอต้องนั่งมองของเล่นชิ้นแล้วชิ้นเล่าที่ลูกชายเมินหนี เบื่อ และไม่อยากจับต้อง ความรู้สึกรำคาญใจก็เริ่มแปรเปลี่ยนเป็นไอเดีย

ธุรกิจประกัน 'เรด โอเชียน ออน ซีน'
เป็นธรรมเนียมกลายๆ ว่าธุรกิจประกัน ทั้งประกันภัยและประกันชีวิต จะส่งทีวีแอดลงจอเพื่อเรียกความเชื่อมั่น และย้ำภาพลักษณ์ให้ผู้บริโภคที่รับข้อมูลปลายทางได้รับรู้ แต่สำหรับปีชวดนี้ การแข่งขัน "เข้มข้นกว่า" เพราะไม่เพียงผลแค่อิมเมจ แต่ยังส่งโปรโมชั่นแรง ๆ ดันให้สนามนี้กลายเป็น "เรด โอเชียน ออน ซีน" ทันที

นักท่องเที่ยวต่างชาติ เค้กก้อนโตชอปปิงมอลล์ข้างรันเวย์
การเปิดใช้สนามบินสุวรรณภูมิเมื่อกว่าหนึ่งปีที่ผ่านมา ทำให้ธุรกิจในย่านนั้นและบริเวณใกล้เคียง ได้รับอานิสงส์ในการสร้างทราฟฟิกลูกค้าให้มีความคึกคัก โดยเฉพาะธุรกิจที่ต้องการเจาะกลุ่มเป้าหมายเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติ

'ฮีโร่ สัมผัสได้' ประสบการณ์แบรนด์ 'สปอร์ตมอลล์'
"ฮีโร่ สัมผัสได้" แผนประชิดลูกค้าสไตล์ 'สปอร์ตมอลล์' สานต่อเกมรุกเป็นปีที่ 2 กับการสร้างแรงบันดาลใจ และบูมความรู้สึกคนให้อยากเล่นกีฬา หนึ่งในเส้นทางฝังแบรนด์ในใจคนโลกกีฬามูลค่าสองหมื่นล้าน

สงครามดอกจัน เกมใต้พรมโปรโมชั่น
"ในข้อความโฆษณา อักษรตัวใหญ่คือจุดขาย เน้นให้ผู้บริโภคสนใจ แต่สำหรับข้อความในสัญญา ตัวอักษรยิ่งเล็ก ยิ่งต้องอ่าน ยิ่งมีดอกจันยิ่งต้องดูให้ละเอียด เพราะอาจมีเงื่อนไขซ่อนเร้น อ่านให้รู้ ดูให้เข้าใจ ถามเมื่อมีข้อสงสัย ทุกครั้งก่อนเซ็นสัญญา"